La autoevaluación
En primer lugar, es necesario realizar una autoevaluación antes de iniciar cualquier trámite mediante un cuestionario. Este permite hacer un balance de la accesibilidad de las instalaciones para cada tipo de discapacidad (auditiva, intelectual, motora y visual). Ofrece una primera indicación sobre si el establecimiento cumple los requisitos para obtener la certificación o no.
El candidato también puede consultar el pliego de condiciones, que sirve de base para los evaluadores, así como el reglamento de uso de la marca.
Presentación de la solicitud
Para cualquier solicitud de certificación, ya sea nueva o de renovación, el trámite se realizará en línea a través de la oficina local del gestor de la marca T&H. Las oficinas locales se pueden consultar en esta página específica.
Tu representante local en los Altos Pirineos:
Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement
Christine Almendros
[email protected]
Tel.: 05 62 56 70 14
El apoyo de la oficina local
Una vez tramitada la solicitud, el centro local de «Turismo y Discapacidad» se pondrá en contacto con el solicitante. De este modo, se analizará la accesibilidad de los instalaciones. Si el resultado es positivo, acordarán conjuntamente una cita para la evaluación física del establecimiento.
La visita de evaluación
En la medida de lo posible, dos evaluadores estarán presentes durante la visita de evaluación. Se tratará de un representante del sector turístico y de un representante de una asociación de personas con discapacidad. Examinarán la conformidad de los servicios con el reglamento de uso de la marca. Utilizarán una tabla de certificación correspondiente al sector del establecimiento (camping, restaurante, museo…).
La Comisión Territorial
La concesión, denegación, revocación o aplazamiento de la marca lo decide la Comisión Territorial de Concesión de la Marca, ya sea departamental o regional. A continuación, la Dirección General de Empresas le comunica esta decisión.
La certificación «Tourisme & Handicap» se concede por un período de cinco años, para dos, tres o cuatro tipos de discapacidad, siempre que se cumplan las condiciones necesarias. Al término de esos cinco años, la certificación caduca, salvo que se inicie una nueva evaluación antes de esa fecha.
La promoción de la marca T&H
Una vez obtenida la certificación, el logotipo de la marca deberá figurar en los soportes de comunicación del establecimiento, así como en su fachada. Esto garantiza un fácil reconocimiento de la accesibilidad de las instalaciones. Se puede alquilar una placa especial para la fachada a la Asociación Turismo y Discapacidad (ATH).
El Estado y la ATH se encargan de promocionar periódicamente los establecimientos certificados.
El solicitante podrá dar a conocer su distintivo mediante campañas de comunicación en su página web y en sus redes sociales, así como en la prensa local.
La etiqueta «Tourisme & Handicap» representa algo más que una certificación. Encarna un compromiso con la accesibilidad y la inclusión. Al obtener este sello, los profesionales del turismo ponen en valor sus esfuerzos y atraen a un público más amplio. Esto se consigue ofreciendo a las personas con discapacidad información fiable y experiencias de calidad.
El procedimiento de certificación es riguroso. Sin embargo, se trata de una inversión valiosa para promover unas vacaciones accesibles para todos. Más aún cuando el reconocimiento oficial asociado al sello T&H permite destacar en un mercado turístico cada vez más competitivo.
